SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA NASTANITEV AMS ROOMS
Turistične nastanitve AMS Rooms na naslovu Poljanska cesta 6, 1000 Ljubljana, upravlja in trži podjetje Cisterca Ljubljana d.o.o., ki nastanitve oddaja v skladu s temi Splošnimi pogoji poslovanja:
UPRAVLJAVEC
Podatki o upravljavcu:
Cisterca Ljubljana d.o.o.
Stična 17
1295 Ivančna Gorica
DDV: SI57801843
Telefon: +386 (0)1 787 77 01
Email: cisterca@amsrooms.com
SKLENITEV POGODBE
Potrjena rezervacija v AMS Rooms je zaveza, pogodba med Cisterca Ljubljana d.o.o. in gostom, katere določila morata oba spoštovati. S potrditvijo rezervacije se smatra, da gost v celoti sprejema te Splošne pogoje poslovanja.
CENE
Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Turistična taksa ni vključena v ceno namestitve, temveč se obračuna ločeno. Pridržujemo si pravico do spremembe višine turistične takse v skladu z veljavno zakonodajo.
TURISTIČNA TAKSA
Turistična taksa znaša 3,13 EUR za odraslo osebo na noč in ni vključena v ceno nočitve. Otroci do vključno 6. leta starosti so opravičeni plačila turistične takse, otroci od 7. do vključno 17. leta plačajo turistično takso v znesku 50 % polne turistične takse.
REZERVACIJA IN PLAČILO
Pogoji rezervacije so vedno jasno razvidni pred dokončno potrditvijo rezervacije.
Gost lahko rezervacijo izvede samostojno preko spleta, ali pa se za rezervacijo s pomočjo elektronske pošte dogovori direktno z upravljavcem.
REZERVACIJE PREKO SPLETNE STRANI
Za potrditev rezervacije preko spleta je potrebna veljavna kreditna kartica, katere imetnik mora biti hkrati tudi nosilec rezervacije. Gost lahko izbira med dvema možnostima:
- Rezervacija z možnostjo vračila denarja (»Prilagodljiva cena«, »Flexible rate«)
Gost lahko rezervacijo brezplačno odpove do 72 ur pred predvidenim prihodom. V primeru odpovedi manj kot 72 ur pred prihodom ali v primeru neprihoda (»no-show«) si nastanitev pridržuje pravico do zaračunavanja prve nočitve. Za potrditev rezervacije je potrebna garancija in sicer z veljavno plačilno kartico – kartice se razen v primeru neprihoda (»no-show«) ne bremeni vnaprej in brez prisotnosti imetnika kartice. - Rezervacija brez možnosti brezplačne odpovedi (»Cena brez možnosti brezplačne odpovedi«, »Non-refundable price«)
Naknadna brezplačna odpoved ali sprememba rezervacije nista mogoči – gostu se v vsakem primeru zaračuna celotno ceno namestitve. Pri rezervaciji brez možnosti brezplačne odpovedi se celoten znesek oz. cena namestitve poravna vnaprej. Kartico, ki je bila uporabljena za rezervacijo, se bremeni za celotni znesek ob potrditvi rezervacije. Turistična taksa in morebitne dodatne storitve se poravnajo ob prihodu in prijavi.
V primeru dodatnih zahtev ali želja nas o tem obvestite pred potrditvijo rezervacije.
Na recepciji sprejemamo plačila s kreditnimi in debetnimi karticami ali gotovino.
DIREKTNE REZERVACIJE (ELEKTRONSKA POŠTA, TELEFON)
Direktna rezervacija je rezervacija, ki je sklenjena neposredno med gostom in upravljavcem preko elektronske pošte, telefona ali drugih komunikacijskih kanalov.
Rezervacija se šteje za potrjeno, ko gost prejme pisno potrditev rezervacije s strani upravljavca (npr. po elektronski pošti) in izpolni morebitne dodatne pogoje, navedene v potrditvi (npr. plačilo akontacije ali celotnega zneska v določenem roku).
Pogoji plačila, odpovedi, sprememb rezervacije in drugi pogoji, ki veljajo za direktno rezervacijo, so določeni v potrditvi rezervacije oziroma v individualnem dogovoru med gostom in upravljavcem.
V primeru, da so pogoji, navedeni v potrditvi rezervacije, drugačni od teh Splošnih pogojev poslovanja, veljajo pogoji, navedeni v potrditvi rezervacije.
Če gost ne izpolni pogojev (npr. ne poravna akontacije v določenem roku), si upravljavec pridržuje pravico do odpovedi rezervacije.
Pogoji za direktne rezervacije se lahko razlikujejo od pogojev za rezervacije, opravljene preko spletnih kanalov, saj se prilagodijo posamezni ponudbi. V določenih primerih lahko vključujejo ugodnejše cene ali druge prednosti, lahko pa se razlikujejo tudi glede pogojev odpovedi in plačila.
ODPOVED REZERVACIJE
Odpoved rezervacije mora biti izvedena pisno in v skladu z izbrano možnostjo rezervacije. Do 72 ur pred prihodom je odpoved rezervacije, ki je bila potrjena na osnovi veljavne kreditne kartice, brezplačna – kreditna kartica gosta, uporabljena pri rezervaciji, ne bo bremenjena. V primeru drugih vrst dogovorov in predplačil se morebitno vračilo predplačila izvede v skladu s sprejetim dogovorom med upravljavcem in gostom. AMS Rooms ima pravico do odpovedi rezervacije v primeru neveljavne kartice ali če plačilo določenega zneska ni bilo izvedeno v roku. Prav tako ima AMS Rooms pravico do odstopa od pogodbe, v kolikor oceni, da gost ne spoštuje lastnine podjetja ali drugih gostov ter zaposlenih.
Izjemoma smeta AMS Rooms in družba Cisterca Ljubljana d.o.o. odstopiti od pogodbe tudi iz stvarno upravičenega razloga, npr. zaradi višje sile ali drugih okoliščin (izrednih razmer, nujnosti zaprtja namestitve), za katere družba Cisterca Ljubljana d.o.o. ni neposredno odgovorna. Plačilo oz. neplačilo odpovedi v izrednih razmerah je odvisno od dogovorov in zakonov v času višje sile.
Do spremembe rezervacije ima AMS Rooms pravico tudi:
– če so v rezervirani nastanitveni enoti potrebna nujna nepredvidljiva popravila, ki onemogočajo normalno in varno uporabo enote;
– če je zaradi napake prišlo do dvojne ali večkratne rezervacije določene namestitvene enote za isto časovno obdobje (»overbooking«).
V tem primeru bo AMS Rooms gostu omogočil bivanje v enakovredni enoti, v kolikor pa to ni mogoče, pa lahko gosta namesti v cenovno boljši enoti brezplačno, ali pa v cenovno ugodnejši enoti, s tem da se povrne razlika v ceni enot. V kolikor zamenjava enot ni mogoča, se AMS Rooms v največji možni meri potrudi brezplačno poiskati enakovredno namestitev v kraju namestitve oziroma v celoti povrne stroške rezervacije.
AMS Rooms in družba Cisterca Ljubljana d.o.o. ne prevzemata odgovornosti za morebitne nevšečnosti, ki bi nastale zaradi s strani gosta nepravilno navedenih kontaktnih podatkov, zaradi česar gost na primer ne bi pravočasno prejel obvestila o spremembi rezervacije in podobno.
POSEBNE PONUDBE
Posebne ponudbe so časovno omejene. Datum začetka in konca ponudbe je ustrezno naveden ob objavi ponudbe. Posebne ponudbe ne veljajo za rezervacije, ki so bile sklenjene pred nastankom ponudbe ali po poteku ponudbe. Ponudbe veljajo samo pod pogoji, navedenimi na spletni strani.
PLAČILO IN ODPOVED SKUPINSKE REZERVACIJE
Za skupinsko rezervacijo se šteje rezervacija petih ali več sob hkrati. Rezervacija je potrjena, ko po prejemu ponudbe oziroma predračuna poravnate 30 % depozita. Depozit je nevračljiv in se v primeru odpovedi rezervacije ali v primeru neprihoda ne vrača.
Preostalih 70 % skupnega zneska, dogovorjenega ob potrditvi rezervacije, je potrebno poravnati najkasneje 14 dni pred prihodom, sicer rezervacija ni veljavna.
Odpovedi in spremembe skupinskih rezervacij so mogoča do 14 dni pred prihodom. V primeru odpovedi skupinske rezervacije več kot 14 dni pred prihodom in v kolikor je bilo predplačilo preostalih 70 % skupnega zneska že izvedeno, se ta del zneska (70 % skupnega zneska) povrne.
PRIJAVA
Prijava je možna od 15.00 do 19.00. Recepcija je odprta do 20.00. Prosimo vas, da nam vsaj 12 ur pred prijavo sporočite uro svojega prihoda. Prijave nenajavljenih gostov lahko trajajo nekaj dlje.
Zgodnji prihod je možen ob predhodnem dogovoru glede na razpoložljivost namestitve ter proti doplačilu 10 EUR na uro. V času visoke sezone zgodnji prihodi niso možni.
Ob prihodu je našim gostom v okviru namestitve na voljo manjša shramba za kratkotrajno shranjevanje prtljage.
Ob prihodu se opravi obvezna prijava gostov uradnim organom Republike Slovenije. Od vseh gostov, ki bodo prenočevali v sobah AMS Rooms, bo ob prijavi zahtevan osebni dokument ali potni list. Dokumenti morajo biti veljavni v času prihoda in odhoda gosta iz namestitve. Vsaka nastanjena oseba je dolžna imeti veljaven osebni dokument in biti prijavljena. V kolikor oseba ni polnoletna, se mora v namestitev prijaviti v spremstvu polnoletne osebe, ki je za mladoletno osebo odgovorna.
V primeru prihoda po 19.00 je potrebno o tem recepcijo obvestiti najkasneje do 15.00 na dan prihoda. V tem primeru prosimo, da nam hkrati z obvestilom o poznem prihodu pošljete tudi potrebne podatke za prijavo gostov (ime in priimek, datum rojstva, državljanstvo, vrsto in številko osebnega dokumenta). Od vseh gostov, ki prenočijo v AMS Rooms, so zahtevani naslednji podatki: ime in priimek, vrsta in številka osebnega dokumenta, datum rojstva, državljanstvo ter datum prihoda in datum odhoda. V primeru prihoda po 19.00 vam bomo ključ za dostop do prostorov pripravili na dogovorjenem mestu, hkrati pa vas prosimo, da uradno prijavo na recepciji opravite naslednje jutro, najkasneje do 10.00.
Lastnik si pridržuje pravico, da ne dovoli vstopa posameznikom ali odslovi celotno skupino, v kolikor število oseb presega število, določeno v potrditvi rezervacije.
KAVCIJA
Ob prijavi se zaračuna kavcija v višini 100 EUR na sobo. Če ob oziroma po odjavi ni ugotovljene škode ali kajenja v sobi, se kavcija gostu v celoti povrne.
POZEN PRIHOD
V kolikor bi bila po 20.00 nujno potrebna prisotnost receptorja na željo ali iz razlogov na strani gosta (npr. nepravočasno najavljen prihod gosta po 19.00, nepravočasno javljene dodatne zahteve ali drugi podobni razlogi), se prisotnost receptorja zaračuna 15 EUR na uro.
V primeru izgube ključa se lahko zaračuna strošek zamenjave.
Ob prijavi gosti prejmejo naslednje informacije:
– vse potrebne informacije in pravila, ki se tičejo bivanja v objektu in jih mora gost upoštevati;
– ključ, ki odpira vhodna vrata in vrata nastanitvene enote;
– podatki za dostopanje do Wi-Fi;
– druge potrebne informacije.
Za vse dodatne informacije je na voljo recepcija v njenem odpiralnem času, torej od 8.00 do 20.00.
DODATNO LEŽIŠČE IN OTROCI
Maksimalno število oseb v namestitveni enoti je enako številu postelj. Kot dodatna oseba v sobi lahko v okviru osnovne postavitve sobe in brez doplačila bivajo le otroci do vključno 6. leta starosti (6,99 let), ki spijo v postelji skupaj s starši.
Dodatno ležišče ali otroška postelja so na voljo po predhodni najavi gosta glede na trenutno razpoložljivost in proti doplačilu.
MIR IN TIŠINA
V vseh prostorih AMS Rooms mora biti zagotovljen nočni mir med 22.00 in 7.00.
RED IN ČISTOČA
Gostje so dolžni skrbeti za vzdrževanje reda in čistoče v skupnih prostorih in v svoji nastanitveni enoti.
Če v AMS Rooms bivate šest noči ali več, se vsak četrti dan sobo počisti ter zamenja posteljnino in brisače. V kolikor so stvari gostov na tleh, jih ne premikamo in ne pospravljamo, enoto pospravimo le v meri, kot je to mogoče.
Predčasne menjave brisač so možne na recepciji. Goste prosimo za okolju prijazno ravnanje, saj z zmanjševanjem porabe vode in čistil skrbimo za naravo in znižujemo stroške varovanja okolja.
V času vašega bivanja je predčasno čiščenje sobe možno proti plačilu 20 EUR. Storitev naročite na recepciji za naslednji dan.
KAJENJE
V prostorih AMS Rooms je kajenje strogo prepovedano.
Kajenje je dopustno na dvorišču objekta, ob čemer je potrebno ugasnjene ogorke za seboj pospraviti in odložiti v zunanjih, temu namenjenih smetnjakih.
Kazen za kajenje v prostorih in namestitvenih enotah AMS Rooms znaša 100 EUR.
Poleg omenjenega zneska bo dodatno zaračunana morebitna škoda, AMS Rooms pa ima v primeru nespoštovanja tega opozorila pravico gosta tudi predčasno odsloviti.
V kolikor bi bile v zvezi s tem potrebne dodatne storitve, ima AMS Rooms pravico zaračunati dodaten znesek za kritje stroškov čiščenja, osvežitve in zračenja sobe.
V primeru intervencije gasilske službe zaradi kajenja, je gost dolžan plačati vse nastale stroške s tega naslova, kakor tudi vso morebitno škodo v namestitveni enoti in objektu.
HIŠNI LJUBLJENCI
Hišni ljubljenčki v prostorih AMS Rooms niso dovoljeni.
VRATA IN VARNOST
Gostje so zaradi varnosti oseb in stvari ob vsakem prihodu in izhodu, še posebej pa v nočnem času, dolžni zapirati vsa vhodna vrata ter zaklepati vrata v svojo namestitveno enoto, saj s tem zmanjšajo možnost kraje in drugih neželenih situacij.
V nastanitve ni dovoljeno nositi lahko vnetljivih in eksplozivnih snovi, prav tako tudi ne snovi z močnim in neprijetnim vonjem in podobno.
PRAVICA VSTOPA
V primeru nujnih vzdrževalnih del ali nujnega pregleda si AMS Rooms pridržuje pravico do vstopa v sobo s strani upravljavca namestitvenega objekta in/ali vzdrževalcev.
PRITOŽBE
Vse reklamacije in pritožbe morajo biti v času bivanja podane na recepciji. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.
ODJAVA
Odjava je možna od 8.00 do 10.00. Sobo je potrebno zapustiti najkasneje do 10.00.
V primeru zgodnjega odhoda je odjava potrebna najkasneje dan pred odhodom in v času prisotnosti receptorja.
Odhod iz sobe po 10.00 je po predhodnem dogovoru možen glede na razpoložljivosti namestitvene enote in proti doplačilu 10 EUR na uro. V času visoke sezone pozni odhodi niso možni.
Ob odhodu je našim gostom v okviru namestitve na voljo manjša shramba za kratkotrajno shranjevanje prtljage.
OMEJITEV ODGOVORNOSTI IN POVZROČENA ŠKODA
Cisterca Ljubljana d.o.o. jamči za svoje pogodbene obveznosti s skrbnostjo poštenega trgovca.
Družba Cisterca Ljubljana d.o.o. ne odgovarja za kakršnokoli neposredno ali posredno izgubo ali poškodovanje lastnine gostov ali osebne poškodbe, ki na kakršenkoli način nastanejo med bivanjem v prostorih AMS Rooms, razen za osebne poškodbe gostov, ki bi nastale neposredno zaradi hude malomarnosti družbe. Celotna odškodninska odgovornost družbe ne presega rezervacijske vrednosti. Nič v pogodbi ali katerem koli drugem dokumentu v zvezi z njo ne pomeni izključitve odgovornosti za primer smrti ali osebne poškodbe, ki bi nastala zaradi hude malomarnosti družbe ali odgovornosti za prevare ali napačno tolmačenje.
AMS Rooms in družba Cisterca Ljubljana d.o.o. ne odgovarjata za krajo osebnih stvari gostov, njihovih dragocenosti in dokumentov iz sob ter njihovih prevoznih sredstev. Vrednejšo ali pomembno lastnino lahko gostje shranijo v sefu na recepciji. AMS Rooms in družba Cisterca Ljubljana d.o.o. prav tako ne odgovarjata za pozabljene predmete.
Če se pri storitvah tekom bivanja pojavi motnja ali škoda, se bo osebje AMS Rooms potrudilo, da jo odpravi v najkrajšem možnem času, gost pa je dolžan prispevati k temu, da se motnja odpravi oz. da je škoda čim manjša.
Skupni prostori AMS Rooms (dvorišče, hodniki ipd.) in okolica objekta so pod video nadzorom.
Gost mora vse naprave v skupnih prostorih in v namestitveni enoti uporabljati v skladu z navodili za varno uporabo.
Če gost povzroči škodo kjerkoli v namestitvenem objektu AMS Rooms ali na njegovem zunanjem prostoru, zanjo v celoti odgovarja, AMS Rooms in družba Cisterca Ljubljana d.o.o. pa odklanjata vsakršno odgovornost za škodo, ki bi jo gost lahko utrpel v takem primeru. Gost odgovarja za škodo, ki je nastala po njegovi krivdi ali po krivdi tistih, za katere odgovarja in tistih, ki ga obiščejo.
Če pride do izginotja ali poškodovanja inštalacij, pohištva, naprav ali druge opreme sobe, je gost dolžan v najkrajšem možnem času obvestiti osebje na telefonsko številko 00386 31 374 043.
V primeru kršitev hišnega reda oziroma povzročanja škode si AMS Rooms dovoli izvesti ukrep prepovedi vstopa, odstranitve gostov iz namestitvenih prostorov in povračila povzročene škode. AMS Rooms in družba Cisterca Ljubljana d.o.o. si pridržujeta pravico in gost ju pooblašča, da za morebitno škodo ali odtujitev predmetov bremenita njegovo kreditno ali plačilno kartico.
OSEBNI PODATKI
Vse pridobljene podatke o gostih varujemo v skladu z veljavno zakonodajo (Splošna uredba EU o varstvu podatkov (GDPR) in ZVOP-2, Uradni list RS, št. 163/22). Šteje se, da gost s sprejemom ponudbe pristaja na uporabo teh podatkov tudi za namene statistične obdelave in obveščanja o ponudbi. Če gost tega ne želi, lahko to izjavi ob prijavi, kar pa ne velja za zakonsko predpisano posredovanje osebnih podatkov uradnim organom Republike Slovenije.
OMEJITEV ODGOVORNOSTI V ZVEZI Z UPORABO SPLETNE STRANI
Podjetje Cisterca Ljubljana d.o.o. se na internetni strani www.amsrooms.com trudi zagotavljati točne in ažurne podatke. Uporabnike kljub temu opozarja, da so podatki in besedila na tej spletni strani informativnega značaja, zato ne jamči in ne prevzema nobene odgovornosti za njihovo točnost in celovitost. Uporabniki vsebino na tem spletnem mestu uporabljajo na lastno odgovornost.
Cisterca Ljubljana d.o.o. ni odgovorna za morebitno občasno nedelovanje strani, za morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij. Prav tako pa za to ni odgovorna nobena druga pravna ali fizična oseba, ki je sodelovala pri nastanku in izdelavi tega spletnega mesta.
Iz teh razlogov Cisterca Ljubljana d.o.o. ne odgovarja za nobeno škodo ali neprijetnosti, ki bi izhajale iz obstoja spletnega mesta, iz dostopa do in/ali uporabe in/ali nezmožnosti uporabe informacij na tem spletnem mestu in/ali za kakršnekoli napake ali pomanjkljivosti v njihovi vsebini, ne glede na to, ali so bili obveščeni o možnosti take škode.
Na spletnem mestu www.amsrooms.com obstajajo tudi povezave na druge spletne strani, vendar Cisterca Ljubljana d.o.o. ne odgovarja za točnost podatkov in informacij, pridobljenih na teh straneh. Prav tako pa ne odgovarja za točnost informacij pridobljenih na straneh, za katere nudi povezavo ali referenco in ne prevzema nobene odgovornosti za zaščito podatkov na teh spletnih straneh.
Cisterca Ljubljana d.o.o. si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni, dodaja ali odstrani vsebino iz svojega spletnega mesta, na kakršenkoli način, delno ali v celoti, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.
AVTORSKE PRAVICE
Vse informacije, logotipi in fotografije, objavljene na tej spletni strani, so last podjetja Cisterca Ljubljana d.o.o., in so v zakonsko dovoljenem okviru predmet avtorske zaščite in drugih oblik zaščite intelektualne lastnine.
KONČNA DOLOČILA
Za te splošne pogoje velja slovenska zakonodaja. V primeru spora med strankami je za vse spore pristojno stvarno sodišče v Ljubljani. Ti splošni pogoji veljajo za vse pogodbe, sklenjene od dneva objave na spletni strani www.amsrooms.com.
