POLITICA SULLA PRIVACY
La politica sulla protezione dei dati personali o politica sulla privacy regola la raccolta, la conservazione e il trattamento dei dati personali che Cisterca Ljubljana d.o.o. raccoglie e tratta quando:
• utilizzate il sito web amsrooms.com,
• ci contattate per telefono, e-mail o social network,
• effettuate una prenotazione presso AMS Rooms,
• soggiornate presso AMS Rooms.
TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il titolare del trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento generale dell’UE sulla protezione dei dati personali e della legge vigente che disciplina la protezione dei dati personali – GDPR, è:
Cisterca Ljubljana d.o.o.
Stična 17
1295 Ivančna Gorica
Telefono: +386 (0)1 787 77 01
E-mail: cisterca@amsrooms.com
DATI PERSONALI E FINALITÀ DEL LORO TRATTAMENTO
Cisterca Ljubljana d.o.o. raccoglie, tratta e conserva i dati personali di cinque gruppi di persone. Si tratta di persone che hanno contattato AMS Rooms tramite il modulo di contatto, indirizzo e-mail o telefono, persone che hanno contattato AMS Rooms tramite i social network, persone che hanno effettuato una prenotazione per un soggiorno presso AMS Rooms, persone che hanno soggiornato (o soggiornano) presso AMS Rooms e persone con cui il gestore ha avuto esperienze negative. Per ogni singolo gruppo di persone abbiamo definito di seguito quali dati personali vengono raccolti, qual è lo scopo della raccolta e il periodo di conservazione.
| Gruppo di individui | Dati personali | Finalità della raccolta | Periodo di conservazione |
| Registro dei clienti che ci hanno contattato tramite il modulo di contatto, l’indirizzo e-mail o il telefono | nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto del messaggio | Corrispondenza relativa alle richieste del cliente e alla nostra offerta, svolgimento del marketing diretto dei prodotti, invio di messaggi elettronici pubblicitari. | fino alla revoca del consenso o per un massimo di 3 anni |
| Registro dei clienti che ci hanno contattato tramite i social network | nome e cognome, paese, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto del messaggio, dati e reazioni dal profilo del social network | Corrispondenza relativa alle richieste del cliente e alla nostra offerta. | massimo 1 anno, sui social network in conformità con la politica di Meta Platforms, Inc. |
| Registro dei clienti che hanno effettuato una prenotazione di pernottamenti presso AMS Rooms | nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, dati relativi alla prenotazione (data e ora di arrivo, numero di persone, numero di camere, tipologia di camera, numero di pernottamenti, richieste speciali – facoltative, prezzo), modalità di pagamento, informazione sul fornitore del mezzo di pagamento, dati della carta di credito, informazione sull’esecuzione riuscita/non riuscita della transazione | Invio di richieste tramite portali o motori di prenotazione online, posta elettronica o telefono, preparazione dell’offerta, conclusione ed esecuzione del contratto. Svolgimento del marketing diretto dei prodotti, invio di messaggi elettronici pubblicitari. | massimo 1 anno, verbale di cancellazione dei dati fino a 5 anni, fattura per il servizio prestato fino a 10 anni |
| Registro dei clienti alloggiati | nome e cognome, data di nascita, sesso, cittadinanza, tipo e numero del documento di identità | Esecuzione del contratto e comunicazione obbligatoria agli organi ufficiali della RS (attualmente: AJPES), prevenzione e accertamento di eventuali abusi e comportamenti che potrebbero presentare elementi di reati penali. | massimo 1 anno, verbale di cancellazione dei dati fino a 5 anni, fattura per il servizio prestato fino a 10 anni |
| Registro dei clienti con i quali il gestore ha avuto esperienze negative | nome e cognome, sesso, cittadinanza, indirizzo e-mail, numero di telefono | Rifiuto della conclusione di un nuovo contratto a causa di cattive esperienze pregresse (ad es. conto non saldato alla partenza, danneggiamento della proprietà del gestore o della proprietà di altri ospiti, comportamento inappropriato nei confronti dei dipendenti o di altri ospiti, violazioni del regolamento interno, ecc.). | massimo 3 anni dall’ultima fattura emessa |
TRATTAMENTO CONTRATTUALE E TRASMISSIONE A TERZI
I vostri dati personali vengono trasmessi a terzi e a responsabili del trattamento contrattuali solo nei casi in cui ciò sia strettamente necessario per il corretto svolgimento delle finalità del trattamento. Tali casi sono:
• responsabili del trattamento dei dati personali a fini di manutenzione del sistema informatico e del portale di reception interno,
• autorità statali per l’adempimento degli obblighi di segnalazione, su richiesta delle autorità statali o in caso di sospetti di comportamenti illeciti (AJPES, Polizia, FURS, indirettamente l’Ufficio di statistica, MOL, ecc.),
• portali e motori di prenotazione (ad es. Booking, Cubilis – MyLightHouse, ecc.),
• fornitori di servizi di pagamento ai fini dell’elaborazione dei pagamenti e banche sulla base dell’ordine individuale ai fini dell’adempimento del contratto di vendita,
• servizi di contabilità o servizi di registrazione delle fatture emesse,
• altri fornitori di servizi su richiesta o desiderio del cliente (ad es. trasportatori e altri fornitori di servizi)
TRASFERIMENTO DI DATI VERSO PAESI TERZI
In nessun caso trasferiamo i vostri dati verso paesi terzi.
BASE GIURIDICA
I dati personali che ci fornite al momento della prenotazione dell’alloggio vengono trattati con il vostro consenso chiaro e inequivocabile, basato sull’articolo 6 (1), (a) del Regolamento Generale dell’UE sulla Protezione dei Dati (GDPR), sull’interesse legittimo oppure sulla base dell’adempimento del contratto al momento della conferma della prenotazione dell’alloggio. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento inviando un messaggio all’indirizzo: info@amsrooms.com. L’eventuale revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento dei vostri dati personali effettuato prima della revoca. La revoca del consenso sarà eseguita entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della richiesta scritta all’indirizzo e-mail, qualora lo consentano lo scopo del trattamento dei dati personali e la base giuridica.
I VOSTRI DIRITTI
In conformità con le disposizioni del Regolamento Generale dell’UE sulla Protezione dei Dati (GDPR), avete i seguenti diritti:
Diritto di revocare il consenso: se avete acconsentito al trattamento dei vostri dati personali (per uno o più scopi specifici), avete il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
Diritto di accesso ai dati personali: avete il diritto di ottenere dal fornitore (titolare del trattamento) la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che vi riguardano e, in tal caso, l’accesso ai dati personali e a determinate informazioni.
Diritto di rettifica dei dati personali: avete il diritto di ottenere dal fornitore la rettifica senza ingiustificato ritardo dei dati personali inesatti che vi riguardano. Tenendo conto delle finalità del trattamento, avete il diritto di ottenere l’integrazione dei dati incompleti.
Diritto alla cancellazione dei dati personali (“diritto all’oblio”): avete il diritto di ottenere la cancellazione dei vostri dati personali quando non sussiste più un motivo legittimo per il loro ulteriore trattamento. La limitazione del trattamento è possibile in circostanze particolari.
Diritto alla limitazione del trattamento: avete il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando contestate l’esattezza dei dati personali; quando il trattamento è illecito e vi opponete alla cancellazione chiedendo invece la limitazione dell’uso; quando i dati non sono più necessari per le finalità del trattamento, ma vi servono per l’esercizio di diritti legali.
Diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di ricevere i dati personali che avete fornito al fornitore in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione al trattamento: potete opporvi al trattamento in caso di trattamento necessario per l’esecuzione di compiti di interesse pubblico o nell’esercizio di pubblici poteri, nonché al marketing diretto (inclusa la profilazione).
PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Cisterca Ljubljana d.o.o. conserva i vostri dati personali per il tempo necessario allo scopo del trattamento. Le singole raccolte di dati personali hanno diversi periodi di conservazione. I dati dei clienti che ci hanno contattato tramite modulo di contatto, indirizzo e-mail o telefono vengono conservati fino alla revoca del consenso o per un massimo di 3 anni. I dati dei clienti che ci hanno contattato tramite social network vengono conservati per un massimo di 1 anno. I dati delle persone che hanno stipulato un contratto con AMS Rooms, prenotato un alloggio o soggiornato presso AMS Rooms vengono conservati fino a un massimo di 10 anni dall’ultima attività, come specificato più dettagliatamente nella tabella sopra.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE E ESERCIZIO DEI DIRITTI
Per esercitare tutti i vostri diritti o per ottenere ulteriori informazioni, potete rivolgervi al nostro responsabile della protezione dei dati, disponibile all’indirizzo e-mail: cisterca@amsrooms.com. La vostra richiesta sarà esaminata e riceverete una risposta in conformità con il Regolamento Generale dell’UE sulla Protezione dei Dati – GDPR.
Ljubljana, 1. 2. 2026
Cisterca Ljubljana d.o.o.
